Spis treści
- Licencje i ochrona własnej platformy
- Oferta gier i dystrybutorzy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy oraz schemat lojalnościowy
- Sposoby płatności a także tempo transakcji
- Obsługa klienta oraz wsparcie techniczne
Licencjonowanie i ochrona naszego platformy
Stanowiąc https://kost-plan.pl/, priorytetem jest zapewnienie graczom optymalnego poziomu ochrony. Nasz platforma funkcjonuje w oparciu o ważną licencję wydaną przez Curacao eGaming, która gwarantuje zgodność z globalnymi standardami gamingu online. Potwierdzony fakt: Maltańska Gaming Authority i Kurasao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje licencyjne w sektorze iGaming, jakie nadzorują ponad 3/5 legalnych kasyn internetowych na globie.
Zastosowaliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, takie same z tamtymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszelka transakcja pieniężna, informacje osobowe a także rejestr gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z udziałem niezależnych firm specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Szyfrowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs Labs | Raz na kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Know Your Customer | Podczas każdej transakcji powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Nadzór transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Non-stop |
Portfolio gier i producenci oprogramowania
Własna biblioteka liczy ponad 3,5 tysiąca tytułów od wiodących producentów rozwiązań hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, co dysponują certyfikaty uczciwości gier i wykorzystują generatory numerów losowych (RNG) certyfikowane przez niezależne laboratoria weryfikujące.
W sekcji automatów online oferujemy tak klasyczne automaty owocowe, a także i współczesne gry video z rozbudowanymi funkcjami premiowymi, mnożnikami a także narastającymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u w naszej ofercie gry od NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO a także Yggdrasil Gaming. Dział gier stołowych zawiera rozmaite warianty ruletki europejskiej, ze Stanów i z Francji, twenty-one z licznymi modyfikacjami reguł oraz pokera kasynowy.
Kluczowe kategorie tytułów w własnej ofercie
- Sloty online – przeszło 2800 gier z systemami Megaways, Grupowe Pays, Upuść & Wins i jackpotami sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Gry na na żywo – streamy HD z profesjonalnych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live a także studio Ezugi z dealerami prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – standardowe wersje gry poker, bakarat, dice oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Smok Tiger lub Sic Bo
- Video poker – wiele odmian tytułów pokerowych z funkcją multi-hand i progresywnymi wypłatami
Program bonusowy a także system lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród dopasowany do różnych profili graczy. Nagrody powitalne, kampanie depozytowe oraz oferty cashback są cyklicznie aktualizowane, w celu zagwarantować konkurencyjną wartość względem innych operatorów na rynku.
| Nagroda powitalny | 100% do 500 EUR + dwieście darmowych spinów | x35 (bonus + wpłata) | Bez limitu |
| Bonus reload | pięćdziesiąt procent do 250 EUR | x30 bonus | Brak limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | dziesięć procent strat | pięć razy cashback | 1000 EUR |
| Bezpłatne spiny | Z zakresu 20 do sto FS | czterdzieści razy wygrane | jednasto EUR |
Schemat VIP oraz wyłączne przywileje
Naszego program lojalności składa się z VI poziomów: Brązowy, Srebrny, Gold, Platynowy, Diament oraz Elita. Promocja następuje bez ingerencji na fundamencie zgromadzonych oczek lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną bet. Wszystkie 10 € obrotu w automatach generuje pojedynczy punkt, podczas gdy gry stołowe wymagają obrotu 50 EUR na punkt.
Opcje płatności i prędkość transakcji
Połączyliśmy ponad 25-cie metod transakcji obejmujących klasyczne przelewy ze konta, płatności kartą kredytowe, portfele elektroniczne oraz crypto. Minimalny depozyt stanowi 10 euro dla większości metod, podczas gdy minimalna kwota do wypłaty to 20 EUR.
- E-portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami oraz transakcjami wyjściowymi realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – płatności Visa, Mastercard, Maestro z transakcjami w reżimie rzeczywistym i transakcjami wyjściowymi trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transfery bankowe – klasyczne transfery międzynarodowe realizowane w 1-3 dni roboczy z wyższymi limitami wypłat
- Crypto – BTC, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami i najniższymi opłatami
Nie ma pobieramy opłat od wpłat ani wypłat, aczkolwiek niektórzy operatorzy płatności potrafią stosować swoje opłaty transakcyjne. Weryfikacja KYC jest obligatoryjna przed inicjalną wypłatą powyżej 2000 euro lub w przypadku podejrzanych schematów aktywności.
Serwis klienta oraz pomoc techniczne
Ekipa wsparcia jest aktywny przez całą dobę za przez czatu na żywo, poczty elektronicznej a także formularza kontaktowego. Przeciętny czas odpowiedzi na chat wynosi mniej niż 90 sek, zaś zapytania pocztowe są obsługiwane w przeciągu 4 godzin.
Specjaliści posługują się mową polskim, brytyjskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskiego. Baza wiedzy frequently asked zawiera ponad 150 tekstów omawiających typowe problemy tech, procedury wypłat, warunki bonusów i mechanizmy gier. Systematycznie aktualizujemy materiały pomocnicze w w oparciu o o najpopularniej zadawane zapytania graczy.
Dla graczy wybierających kontakt głosowy udostępniamy światową infolinię czynną od pn do końca tygodnia w godzinach 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są kodowane i archiwizowane zgodnie z RODO przez okres 12 msc w do celów kontroli standardu oraz ochrony przed konfliktami.